Кому довериться в принятии управленческих решений?

Делать или нет? Если делать, то как? Если так, то кому это поручить? Как руководителю компании, мне ежедневно по многу раз приходится искать ответы на эти вопросы. Столкнувшись на днях с очередной управленческой дилеммой, я решила позвонить подруге, чтобы узнать ее точку зрения. Выслушав меня, она поинтересовалась, почему я спрашиваю ее, ведь она работает в совершенно другой области? На что я ответила: потому что «люди идут к психологу не тогда, когда не знают ответ, а когда он им не нравится». Логика подсказывала мне решение, но интуиция говорила: что-то тут не так. Чьему голосу довериться?

«Мы подумали, и я решил» - работая с руководителями разных уровней, заметила, что они склонны доверять собственным решениям, иногда вопреки мнению окружающих. И чем большего они добивались, тем сильнее была эта вера. Собирая совещания, руководители иногда просто хотят получить дополнительную информацию, а решения принимают, основываясь на факторах, зачастую скрытых от сотрудников.

Сегодня нестабильность экономической ситуации, невозможность опереться на факты и прогнозы заставляют нас больше внимания уделять «внутреннему голосу», «чутью», «нюху». И в этом нет ничего мистического. Интуиция - это «быстрая логика», то есть суждение, путь принятия которого мы не успели осознать. И от этого нам кажется, что решение пришло само собой. На самом деле, интуиция использует информацию, которая лежит где-то в глубинах нашей памяти, и которую мы не можем или не хотим вспоминать. Поэтому голос ее, действительно, может быть правдив. Главное, научиться слышать.

Конечно, люди обладают интуицией в разной степени. Одни в большей, другие в меньшей. Для последних это не трагедия, потому что, как любой навык, «чутье на верные решения» можно развить. Существует огромное количество книг, тренингов и методик по развитию интуиции. В Австралии даже выпустили электронный прибор, напоминающий наручные часы, который помогает развиваться в этом направлении (составляет график, задания и так далее).

Но если рассматривать интуицию как деловое качество, стоит начать со способности человека слышать себя самого. В качестве эксперимента предлагаю вам упражнение «Монетка». Определившись с орлом и решкой, подкиньте монетку. Если выпавшее решение вам нравится, то смело делайте, если нет, примите другое. Не чувствуете удовлетворения ни в первом ни во втором случае? Ищите третий вариант, он обязательно найдется. Крайняя точка выбора значительно усиливает работу мозга, вспомните стрессовые ситуации.

И еще. Как можно чаще спрашивайте себя: «Чего я хочу на самом деле именно сейчас?» и делайте это. Вы удивитесь, но зачастую мы хотим очень простых вещей: пройтись пешком, полакомиться шоколадом с орешками, поговорить по душам со старым другом. Ну а если первое, что пришло в голову - мысль о пальмах на Бали, заместите ее походом в бассейн или солярием. Выполняя это упражнение, вы как будто говорите мозгу: «Я тебе доверяю».

Начните опираться на интуицию в неважных решениях: какую книжку прочитать первой, какой дорогой поехать. Попробуйте угадывать простые вещи: кто позвонит вам сегодня, по какому вопросу, кого вы встретите в кафе.

В общем, хотите в принятии решений полагаться на интуицию - изучайте все, что можно. И не путайте ее голос с голосом своего эго. Второе вряд ли можно назвать хорошим советчиком.

Доверившись собственной интуиции в дилемме, которую решала я, почувствовала облегчение и желание работать. Ведь говоря «нет» одним возможностям, мы говорим «да» другим.

Удачи в делах.