Как сохранить эффективную команду в нестабильной ситуации

…«Буду в Коломне через сорок минут, мы сможем встретиться?». «Сможем», - отвечаю я, привыкшая за последнее время к таким спонтанным консультациям. Но на всякий случай спрашиваю: «Что-то случилось?». И голос в трубке начинает рассказывать про потухшие глаза коллег и подчиненных, про урезанные зарплаты и рабочее время, про непростые решения и «мы еще держимся, но нас надолго не хватит»…

Сохранение эффективной команды в условиях кризиса волнует многих. В этом я убеждаюсь, общаясь с руководителями компаний. И в ходе той незапланированной встречи постаралась донести до собеседника решения из практики, которые приняты другими и уже оказали благотворное влияние на работоспособность сотрудников.

Подумайте о 2010. Задавайте себе и сотрудникам вопросы: «А что мы будем делать, когда кризис закончится? Какой продукт будем продвигать? Какие вопросы будут интересовать наших клиентов? Какие новые рынки могут набрать силы за это время? Что мы сможем им предложить?» Дайте персоналу понять, что компания не собирается умирать. Покажите необходимость изменений, но обязательно с положительной окраской.

Используйте стратегические сценарии, а не однозначные решения. В ситуации неопределенности, в которой мы сейчас находимся, практически единственным инструментом управления планированием становятся сценарии. Опишите своим сотрудникам три-пять вариантов развития ситуации. Покажите, что даже при самом плохом стечении обстоятельств у компании есть будущее. А при каких вариантах компания будет активно развиваться. Такова наша психология: только увидев перспективу, мы можем двигаться вперед.

Занимайтесь мониторингом рынка, а не муссированием собственных проблем. Обсуждайте с сотрудниками рынок и все, что на нем происходит, опыт конкурентов - удачный и не очень, чтобы не наступать на их грабли. Концентрируйте внимание на решениях, делайте предложения по повышению эффективности и поощряете инициативу сотрудников. Излишняя концентрация на проблемах не поможет их решить, а лишь вгонит коллектив в депрессию.

Делайте акцент на качестве, а не на прибыли. Поговорите со своими людьми о том, что ваши клиенты меняют свои предпочтения,  также находясь в ситуации неопределенности. И в такой момент их легче склонить на свою сторону: вы не переубеждаете, а просто убеждаете. Не гонитесь за прибылью, сделайте акцент на качестве работы, подкупайте профессионализмом. И тогда вы выйдете из кризиса и с хорошей командой и с устойчивыми отношениями с клиентами.

Заботьтесь о своих людях. Даже если вы намеренно не ставили перед сотрудниками задач повышенной сложности, они наверняка сделали это за вас. При больших моральных и физических затратах они получают больше негатива, чем позитива. В лучшем случае, через месяц–другой это скажется на их работоспособности. Опасайтесь синдрома «выгорания», при котором даже самые лучшие специалисты уходят из профессии на два–три года. Подбодрите их, не позволяйте слишком долго задерживаться на работе, напоминайте про семью, следите за их отдыхом, говорите, что рассчитывайте на них.

Помните, что информация – самый важный ресурс управления персоналом в нестабильной ситуации. Наиболее распространенная ошибка – взять все в свои руки, под личный контроль. Делитесь с персоналом всей информацией, введите такое информирование в привычку. Если этого не сделать, ваши люди будут думать о «100 вариантах падения империи» 100% рабочего времени. Поговорите с сотрудниками: какие вопросы их интересуют?

К концу разговора пессимизма у моего собеседника заметно поубавилось. И мы договорились, что он обязательно попробует применить эти решения на практике. Ведь сейчас у него есть уникальный шанс провести в компании те изменения, о которых он давно мечтал.

Удачи в делах!

Обсуждайте с нами )))